บริการอำนวยความสะดวกในการเดินทางอย่างสะดวกสบายสำหรับผู้ใช้รถเข็นกำลังมีให้บริการอย่างแพร่หลายมากขึ้นในญี่ปุ่น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะขจัดความไม่สะดวกที่สถานีรถไฟ สนามบิน หรือเมื่อขึ้นและลงจากระบบขนส่งสาธารณะ
ผู้ให้บริการหวังว่าบริการของพวกเขาจะช่วยให้ผู้ที่ใช้รถเข็นสามารถเดินทางได้อย่างสะดวกสบาย
บริษัทขนส่งทางอากาศและทางบก 4 แห่งได้ดำเนินการทดลองโดยการแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้รถเข็นและสนับสนุนการเดินทางที่ราบรื่นสำหรับพวกเขาโดยการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ในการทดสอบเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา สายการบินออลนิปปอนแอร์เวย์ส บริษัทรถไฟอีสต์เจแปน บริษัทรถไฟโมโนเรลโตเกียว และบริษัทแท็กซี่เอ็มเคในเกียวโต ได้แบ่งปันข้อมูลที่ผู้ใช้รถเข็นป้อนเมื่อทำการจองตั๋วเครื่องบิน เช่น ระดับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ และข้อมูลอื่นๆคุณลักษณะของรถเข็นวีลแชร์
การแบ่งปันข้อมูลทำให้ผู้ที่ใช้รถเข็นสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างเป็นระบบ
ผู้เข้าร่วมการทดลองเดินทางจากใจกลางโตเกียวไปยังสนามบินนานาชาติฮาเนดะ โตเกียว โดยใช้รถไฟสายยามาโนเตะของ JR East และขึ้นเครื่องบินไปยังสนามบินนานาชาติโอซาก้า เมื่อเดินทางถึงแล้ว พวกเขาเดินทางท่องเที่ยวในจังหวัดเกียวโต โอซาก้า และเฮียวโกะ โดยใช้บริการรถแท็กซี่ MK
ด้วยการใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจากสมาร์ทโฟนของผู้เข้าร่วม เจ้าหน้าที่และบุคคลอื่น ๆ จึงเตรียมพร้อมอยู่ที่สถานีรถไฟและสนามบิน ช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลาติดต่อบริษัทขนส่งแต่ละแห่งเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการเดินทาง
นาโฮโกะ โฮริเอะ เจ้าหน้าที่สวัสดิการสังคมที่นั่งรถเข็น ซึ่งมีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบแบ่งปันข้อมูล มักลังเลที่จะเดินทางเนื่องจากความยากลำบากในการเคลื่อนไหว เธอกล่าวว่าเธอสามารถเดินทางได้มากที่สุดเพียงปีละครั้งเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หลังจากเข้าร่วมการทดลอง เธอกล่าวด้วยรอยยิ้มว่า “ฉันประทับใจมากที่สามารถเคลื่อนไหวได้อย่างคล่องแคล่ว”
ทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะนำระบบนี้ไปติดตั้งในสถานีรถไฟ สนามบิน และสถานประกอบการเชิงพาณิชย์

เนื่องจากระบบนี้ใช้สัญญาณโทรศัพท์มือถือด้วย จึงสามารถรับข้อมูลตำแหน่งได้แม้ในอาคารและใต้ดิน แม้ว่าสถานที่เหล่านั้นจะอยู่นอกเหนือขอบเขตของสัญญาณ GPS ก็ตาม เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้บีคอนที่ใช้ในการระบุตำแหน่งภายในอาคาร ระบบนี้จึงมีประโยชน์ไม่เพียงแต่...สำหรับผู้ใช้รถเข็นแต่ยังรวมถึงผู้ประกอบการสิ่งอำนวยความสะดวกด้วย
บริษัทเหล่านี้ตั้งเป้าที่จะนำระบบนี้ไปใช้ในสถานประกอบการ 100 แห่งภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม 2023 เพื่อสนับสนุนการเดินทางที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
ในขณะที่สถานการณ์การระบาดของไวรัสโคโรนาดำเนินมาเป็นปีที่สามแล้ว ความต้องการเดินทางท่องเที่ยวในญี่ปุ่นยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่
เนื่องจากสังคมในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการเดินทางมากกว่าที่เคย บริษัทต่างๆ จึงหวังว่าเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ จะช่วยให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือสามารถเพลิดเพลินกับการเดินทางและกิจกรรมกลางแจ้งได้อย่างไม่ลังเล
อิซาโอะ ซาโตะ ผู้จัดการทั่วไปของสำนักงานใหญ่ด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีของ JR East กล่าวว่า “เมื่อมองไปข้างหน้าถึงยุคหลังการระบาดของไวรัสโคโรนา เราต้องการสร้างโลกที่ทุกคนสามารถเดินทางได้อย่างสะดวกสบายโดยปราศจากความเครียด”